Se trata de una iniciativa de investigación que ha recogido la voz del sector del consumer finance y cuyo objetivo ha sido identificar aquellas estrategias y buenas prácticas que hacen que el proceso de solicitud y aceptación de un crédito al consumo online sea fácil, eficiente, directo y más satisfactorio.

El estudio está dirigido a todas aquellas entidades que otorgan crédito a través de canales digitales, ya sean bancos, entidades financieras y de lending, compañías de auto finance, neobancos y Challenger Banks.